Παράδοση
Η παράδοση χρειάζεται σαφή στοιχεία παραλήπτη και προορισμού. Εδώ ξεχωρίζουμε όσα δίνετε εσείς από όσα διευκρινίζει το κατάστημα για την αποστολή.
Στοιχεία για τον τόπο παραλαβής
Κατά την επιβεβαίωση δίνετε την πλήρη διεύθυνση: οδό και αριθμό, ταχυδρομικό κώδικα, περιοχή και τυχόν αναγκαία διευκρίνιση για τον παραλήπτη. Η διεύθυνση παράδοσης δεν συμπληρώνεται στην αρχική φόρμα παραγγελίας. Η φόρμα χρειάζεται ονοματεπώνυμο και έγκυρο τηλέφωνο για την πρώτη επικοινωνία. Η ηλεκτρονική διεύθυνση και το σχόλιο είναι προαιρετικά. Αν παραλαμβάνει άλλο πρόσωπο, διευκρινίστε κατά την επιβεβαίωση τα στοιχεία που χρειάζονται για να οργανωθεί η δική του παραλαβή.
Οι όροι της συγκεκριμένης αποστολής
Με βάση τον προορισμό σας, το κατάστημα διευκρινίζει τις διαθέσιμες δυνατότητες παράδοσης, τον τρόπο αποστολής, την τυχόν χρέωση και τον εκτιμώμενο χρόνο. Αυτές οι πληροφορίες γνωστοποιούνται πριν από την τελική συμφωνία. Δεν έχει οριστεί ένας κοινός μεταφορέας, σταθερό κόστος ή ίδιος χρόνος για όλες τις διευθύνσεις. Το σύνολο προϊόντων στο καλάθι δεν επιβεβαιώνει από μόνο του τους όρους της μεταφοράς.
Επεξεργασία, αλλαγές και εκκρεμότητες
Το κατάστημα χειρίζεται παραγγελίες και σχετικές επικοινωνίες καθημερινά 09:00–18:00. Αυτό είναι ωράριο επεξεργασίας, όχι δεσμευμένο διάστημα άφιξης του δέματος. Εφόσον κάτι παραμένει ασαφές ή εντοπίσετε λάθος στα στοιχεία, στην ποσότητα ή στη διεύθυνση που έχετε δώσει, χρησιμοποιήστε τους τρόπους επικοινωνίας της σελίδας Επικοινωνία. Περιγράψτε τη διόρθωση που χρειάζεται και προσθέστε την αναφορά παραγγελίας, αν είναι διαθέσιμη. Έτσι το αίτημά σας συνδέεται με τη σωστή παραγγελία.
Πληρωμή
Η εξόφληση οργανώνεται χωριστά από την ηλεκτρονική υποβολή. Το ποσό που θα πληρώσετε και ο διαθέσιμος τρόπος πληρωμής διευκρινίζονται πριν επιβεβαιώσετε.
Συμφωνία ποσού και τρόπου πληρωμής
Το πλήρες ποσό και ο διαθέσιμος τρόπος εξόφλησης συζητούνται πριν από την οριστική επιβεβαίωση. Δεν προεπιλέγεται εδώ συγκεκριμένο μέσο πληρωμής. Ο ιστότοπος λαμβάνει την παραγγελία, όχι χρήματα: δεν εκτελεί ηλεκτρονική πληρωμή, δεν ζητά στοιχεία κάρτας και δεν προκαλεί αυτόματη χρέωση. Το μήνυμα επιτυχίας επιβεβαιώνει την αποστολή των στοιχείων στο κατάστημα, όχι την εξόφληση.
Τι προσμετράται στο σύνολο
Οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ, EUR, για ένα ολόκληρο φιαλίδιο. Για κάθε είδος, η τιμή μονάδας πολλαπλασιάζεται με την ποσότητα φιαλιδίων που επιλέξατε. Το σύνολο προϊόντων είναι το άθροισμα αυτών των αξιών και δεν μετρά μεμονωμένες κάψουλες. Τυχόν έξοδα παράδοσης προστίθενται μόνο ως μέρος της προηγούμενης συνεννόησης. Μην εκλαμβάνετε το σύνολο προϊόντων ως υπόσχεση δωρεάν μεταφορικών. Αν χρειάζεστε εξήγηση για το ποσό ή μια επιμέρους χρέωση, απευθυνθείτε στο κατάστημα από τη σελίδα Επικοινωνία, αναφέροντας τα σχετικά είδη ή την παραγγελία.
Επιστροφές και αλλαγές
Πρώτα περιγράφετε το αίτημά σας και έπειτα λαμβάνετε τις σχετικές οδηγίες. Η επικοινωνία για επιστροφή ή αλλαγή δεν σημαίνει ότι έχει ήδη οργανωθεί η μεταφορά του προϊόντος.
Το πρώτο μήνυμα να συνδέει το αίτημα με το είδος
Σημειώστε ποιο προϊόν αφορά η επικοινωνία και αν ζητάτε επιστροφή, αλλαγή ή εξέταση κάποιου προβλήματος. Συμπεριλάβετε την αναφορά παραγγελίας, όταν την έχετε, και μια σύντομη αλλά συγκεκριμένη περιγραφή του λόγου. Χρησιμοποιήστε την αποθηκευμένη ηλεκτρονική διεύθυνση ή το τηλέφωνο που εμφανίζονται στη σελίδα Επικοινωνία. Αν έχει προηγηθεί συζήτηση για το ίδιο θέμα, αναφέρετέ την ώστε να συνεχιστεί η ίδια υπόθεση. Δεν χρειάζεται να προσθέσετε άσχετα προσωπικά δεδομένα.
Οδηγίες πριν από κάθε επιστροφή
Περιμένετε τις οδηγίες του καταστήματος για τον τρόπο και τη διεύθυνση ενδεχόμενης επιστροφής ή αλλαγής πριν αποστείλετε προϊόν. Οι πρακτικές οδηγίες δίνονται για τη συγκεκριμένη περίπτωση, με την επιφύλαξη των εφαρμοζόμενων δικαιωμάτων του καταναλωτή, τα οποία δεν περιορίζονται από αυτή τη διαδικασία. Για λανθασμένο είδος, αναφέρετε χωριστά τι παραγγείλατε και τι παραλάβατε. Για φθορά, περιγράψτε το σημείο και τη μορφή της: συσκευασία μεταφοράς, φιαλίδιο ή περιεχόμενο. Αυτές οι πληροφορίες βοηθούν να εξεταστεί το πρόβλημα χωρίς να συγχέεται με μια απλή επιθυμία αλλαγής.